Sou conscients que tot ésser viu es comunica per petit i microscòpic que sigui... fins i tot la COVID es comunica!! Alerta!!

En definitiva en el nostre cas el primer que hem de fer és fer una comunicació atenta i present, però a part de parlar la comunicació no verbal és molt important, els gestos, la postura...

Tenim 7 segons per causar una bona primera impressió amb els nostres clients per tant és molt important la nostra actitud. Però hem de ser nosaltres mateixes, hem de ser naturals. No ens hem de trair amb el nostre llenguatge no verbal!

El nostre client és important i hem d'estar 100% per ell, no distreure'ns, connectar amb les emocions, tenir la ment i les orelles ben obertes!!

Ha estat una xerrada que en definitiva ha posat paraules a moltes coses que sabíem, però potser no som conscients en el dia a dia. Ens deixa molt per reflexionar!

Gràcies, Alícia!