Sant Just es forma

Fons de finançament per a pimes - iniciació a les finances

Dilluns 10 de novembre de 9 a 15h.

Si ets tens una pime o hi treballes, és fonamental ara més que mai conèixer les diverses fons de finançament per dur a terme l’activitat de l’empresa.

[+ informació]

Atenció al client - itinerari d'atenció al client

Dies 17,18 i 19 de novembre de 2014 de 14,30 a 16,30h.

Aquest curs t'ajudarà a obtenir coneixements i desenvolupar habilitats específiques per a posar en pràctica una millor gestió de les relacions amb els clients, tot identificant les seves necessitats i expectatives.

[+ informació]

Una queixa, una oportunitat

Dies 1, 2 i 3 de desembre 2014 de 14.30 a 16.30h.

La queixa d'un client pot ser una oportunitat de millora. Aquest curs s'orienta a analitzar experiències prèvies de queixes dels nostres clients per treballar sobre les emocions que generen i com es poden tractar per treure oportunitats de millora.

[+ informació]

Presa de decisions - habilitats directives intrapersonals

Dimecres, 10 de desembre de 9 a 14h i de 15 a 18h.

na cosa tan senzilla com triar pot suposar un autèntic calvari. Al món de l'empresa, es demana cada dia més demostrar competències de presa de decisions amb tot el que comporta. Aquest curs ensenya les trampes que ens fem a nosaltres mateixos en aquest procés, i com evitar-les.

[+ informació]